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標(biāo)題: 急招淘寶客服，本地人最好，工資福利很好 [打印本頁(yè)]

作者: 1172794285 時(shí)間: 2016-7-26 18:51
標(biāo)題: 急招淘寶客服，本地人最好，工資福利很好
辦公地址：

需求崗位：
淘寶客服
任職要求：
女性，20-25歲，中專(zhuān)及以上學(xué)歷；
國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，善于與人溝通；
有良好的語(yǔ)言及文字表達(dá)能力，熟練電腦操作；
性格開(kāi)朗外向，有耐心，工作積極熱情，有較強(qiáng)的責(zé)任心；
有一定銷(xiāo)售技巧，有良好的服務(wù)意識(shí)；
對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲《英雄聯(lián)盟》（LOL）有一定的認(rèn)識(shí)，知道游戲分區(qū)的特點(diǎn)；
熟悉淘寶售前、售后服務(wù)者優(yōu)先。

崗位描述：
通過(guò)在線(xiàn)聊天工具（如旺旺），負(fù)責(zé)在線(xiàn)上和顧客溝通，解答顧客對(duì)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn)；
客戶(hù)引導(dǎo)下單工作，在線(xiàn)溝通解答顧客咨詢(xún)，引導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)、交易，達(dá)成公司銷(xiāo)售目標(biāo)；
對(duì)網(wǎng)店訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤、反饋服務(wù)，如查詢(xún)物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等；
對(duì)網(wǎng)店客戶(hù)做好后期的管理與維護(hù)，提高二次購(gòu)買(mǎi)率；
對(duì)待客戶(hù)善意熱心,有超強(qiáng)忍耐力,不與顧客發(fā)生沖突,不搪塞推脫,設(shè)身處地為顧客著想；
較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題。

薪酬福利：
一周休息4天，每天8小時(shí)制；
預(yù)期待遇為2500-4000元/月，具體面議；

作者: 飄靈兒 時(shí)間: 2016-7-27 10:13
頂下再看

作者: 掩飾的心傷 時(shí)間: 2016-7-27 10:16
這個(gè)貼子有意義

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