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樓主
發(fā)表于 2014-9-4 21:09:04 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
今天傍晚大約6點30分左右?guī)е『⒌叫氯A北流花賓館的惠福超市去買作業(yè)本,我和小孩上到二樓拿到作業(yè)本就走了。來到一樓的收銀臺,收銀員發(fā)現(xiàn)作業(yè)本沒有條形碼過不到收銀機(jī),作業(yè)本上也沒有標(biāo)價,就叫我上樓去看價格。我對收銀員說:你們的商品怎么連價格都沒有?收銀員說:那你交1.5元吧。我說:你這作業(yè)本的實價是多少?你這又沒標(biāo)價,你干嗎就收我1.5元。收銀員說:那你自己上樓上看價格?纯催@樣的服務(wù)態(tài)度,你賣的商品沒有標(biāo)價還是顧客的錯,還要讓顧客折騰來折騰去的。你們的商品還沒有完善好就上架銷售,讓顧客來幫你們做這些工作嗎?為什么不能叫你們的工作人員去幫顧客看呢(此時店內(nèi)很多店員站在門店)?就這水平還想做服務(wù)行業(yè)。找遍了整間店都不見有投訴電話號碼,門店負(fù)責(zé)人也不在,好不容易在他們的辦公室找到門店負(fù)責(zé)人的電話號碼,打電話過去詢問要總部的投訴電話,負(fù)責(zé)人居然說不知道。門店的服務(wù)態(tài)度這么垃圾,相信門店負(fù)責(zé)人也好不到哪去。顧客不是單單關(guān)注商品的價格,更多的是關(guān)注服務(wù)的態(tài)度以及做為顧客的付加價值。惠福超市這樣的水準(zhǔn)就等著..........
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沙發(fā)
發(fā)表于 2014-9-4 22:51:19 | 只看該作者
起來!不愿意不頂?shù)娜藗?!
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板凳
發(fā)表于 2014-9-4 22:55:33 | 只看該作者
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